Questions et réponses

Fragen und Antworten zur Wintersaison

Généralités

  • Tu trouveras ici toutes les informations sur l'accès au domaine skiable de Feldberg.

  • Outre le parking couvert (1.200 places), d'autres places de stationnement sont disponibles à la station inférieure du téléphérique du Herzogenhorn à Fahl (uniquement possible via l'application Parkstar) ou au sommet du col. Le stationnement le long de la route nationale ainsi qu'aux arrêts et aux tourniquets de bus n'est pas autorisé par le code de la route et peut entraîner une amende de la police ou un remorquage. 
    Des places de stationnement pour bus sont disponibles au parking et sont signalées en conséquence. Ils sont gérés par Saba Park. 
    Pour plus d'informations sur le parking et les tarifs, consultez le site : https://www.sabaparking.com/parkplatze-feldberg 

  • Dans le plan-cadre Feldberg 2020, il a été convenu dès la construction du parking d'une gestion payante des places de stationnement sur tous les parkings publics, dans le parking et sur la route du col. Celle-ci est désormais mise en œuvre dans l'objectif d'une utilisation accrue des transports en commun à l'avenir. Pour les utilisateurs du parking avec un ticket de ski, un tarif réduit de 1,50 € par heure est appliqué, avec un maximum de 10 €. Les parkings de la B317 coûtent € 2,- par heure entamée et également € 10,- maximum/jour. À Fahl, près du téléphérique de Herzogenhorn, les places de stationnement coûtent € 1,50 par heure et au maximum € 6 par jour (uniquement possible via l'application Parkstar). 

  • Pour ce faire, insère ton ticket de parking dans l'automate et présente ensuite ton forfait de ski pendant environ 10-15 secondes sur la surface jaune en dessous de la fente. La réduction de 25% est alors déduite, à condition que le ticket de remontée ait été utilisé ! Plus d'informations sous https://www.sabaparking.com/de/parkplatze-feldberg/saba-parkhaus-skigebiet

  • La carte de saison du Liftverbund Feldberg permet d'utiliser toutes les remontées mécaniques des domaines skiables du Liftverbund. 
    De plus, la carte de saison du réseau de remontées mécaniques du Feldberg est également acceptée aux remontées mécaniques suivantes :

  • Tu trouveras des informations sur les possibilités d'hébergement dans la Haute Forêt-Noire ici

  • En hiver comme en été, de nombreux objets sont perdus à Feldberg. Les objets trouvés sont généralement déposés aux caisses et de là, s'ils ne sont pas récupérés, ils sont envoyés au bureau des objets trouvés de la commune de Feldberg après quelques jours. Tu trouveras de plus amples informations ici.

    Sur https://feldberg.org/themen-bewegen/fundbuero tu trouveras le bureau des objets trouvés en ligne. Les personnes à la recherche d'un objet peuvent dès à présent y donner des indications sur l'objet perdu en quelques étapes et rester informées.

  • Le fonctionnement des télésièges en hiver et du Feldbergbahn en été est généralement interrompu lorsque la vitesse du vent est d'environ 58 km/h. Toutefois, cela dépend bien sûr aussi de la direction du vent. L'état actuel des remontées mécaniques et des pistes dans les domaines skiables respectifs du réseau de remontées mécaniques peut être consulté sur notre site Internet : Schneebericht (feldberg-erlebnis.de)

Billets

  • Tu peux facilement réserver ton billet de ski via notre boutique en ligne. Si tu souhaites acheter ton billet sur place aux caisses, tu peux le faire - réserver en ligne vaut la peine.

  • Dans la boutique en ligne, il existe deux options :

    Key Card: dans la boutique en ligne, il y a deux alternatives pour cette option. Tu peux soit commander une nouvelle Key Card (délai de livraison de 4 à 7 jours ouvrables), soit utiliser une Key Card déjà existante (l'ID à 23 chiffres au dos de la carte doit commencer par 01), si tu en as encore une. La Key Card t'offre le grand avantage de pouvoir te rendre directement sur les pistes après avoir réservé ton billet, sans devoir faire la queue aux distributeurs de pick-up ou aux caisses.

    Pick-up-Voucher: ici, tu reçois un code QR par e-mail après la conclusion de l'achat. Tu dois ensuite scanner ce code QR (qu'il soit imprimé sur papier ou sur ton smartphone) sur le domaine skiable à l'un des automates de pick-up (qui se trouvent dans la zone des caisses Seebuck et Grafenmatt) ou aux caisses de service (Seebuck, Grafenmatt, Fahl) et ton ticket sera directement imprimé. Toutefois, cela peut impliquer un temps d'attente ! Ce processus peut également être effectué la veille (heures d'ouverture des automates Pickup : 08:30 - 16:30).

  • La procédure complète de réservation, y compris l'enregistrement, est expliquée étape par étape dans la vidéo suivante : 

    Tu peux aussi réserver tes billets plus facilement avec l'application starjack gratuite, qui peut être téléchargée dans l'App Store et dans Google Play Store

  • Le compte starjack ainsi que le service de réservation de tickets en ligne sont entièrement gratuits, tu ne paies que ton ticket de ski.  

    Seule exception : si tu souhaites commander une carte-clé starjack personnalisée, des frais de production et d'expédition seront facturés une seule fois. Tu trouveras plus d'informations ici.

  • Les moyens de paiement acceptés par Starjack sont la carte Visa ou Mastercard (carte de crédit), le virement bancaire immédiat (Klarna), EPS / Giropay (à la différence du virement bancaire immédiat Klarna, tu ne transmets pas tes données de banque en ligne à un tiers lors du virement EPS. Le processus de paiement n'est pas déclenché par un tiers, mais a lieu exclusivement dans l'Online-Banking de la banque correspondante.) ainsi que iDEAL (Online Banking pour les Néerlandais) sont acceptés.

  • En cas de message d'erreur, il est conseillé de contacter directement le support de notre fournisseur de boutique en ligne starjack.

    Prise de contact par e-mail support@starjack.at

    Prise de contact par téléphone +43.6246.73430 999

             

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            L'équipe du Feldberg se fera un plaisir de vous aider !

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